Häufig gestellte Fragen
(FAQs)
Sind Ihre Spielzeuge sicher für Kinder?
Ja! Alle unsere Spielzeuge erfüllen internationale Sicherheitsstandards und bestehen aus ungiftigen, kinderfreundlichen Materialien. Altersempfehlungen sind auf jedem Produkt klar angegeben.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können unsere Produkte durchstöbern, Artikel in den Warenkorb legen und über unser sicheres Online-Zahlungssystem zur Kasse gehen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
Internationale Versandoptionen sind ebenfalls verfügbar—bitte kontaktieren Sie unseren Support für weitere Informationen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage für Bestellungen innerhalb des Landes. Internationale Bestellungen, einschließlich Deutschland, können je nach Zielort länger dauern.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Größe, Gewicht Ihrer Bestellung und Lieferort. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket überwachen können
Wie ist Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel in seinem Originalzustand für eine volle Rückerstattung zurücksenden. Einige Ausnahmen gelten (z. B. personalisierte oder digitale Produkte).
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Produkt zurückzusenden. Unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen, da die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Geschenkverpackungen sind beim Checkout verfügbar. Sie können auch eine persönliche Nachricht zu Ihrem Geschenk hinzufügen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@siebenrock.com, oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter
Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
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Sind die angegebenen Preise inklusive Steuern?
Ja, alle Preise auf unserer Website enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.