Zahlungs- und Rueckerstattungsrichtlinie
Zahlungs- und Rueckerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erlaeutert, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren und wie wir Rueckerstattungen und Rueckgaben bearbeiten.
Zahlungen
Wir akzeptieren sichere und gaengige Zahlungsmethoden wie Debit- und Kreditkarten, Bankueberweisungen und ausgewaehlte Online-Zahlungsdienste.
Alle Transaktionen werden in einer geschuetzten Umgebung verarbeitet, um Ihre Zahlungsdaten angemessen zu sichern.
Alle Transaktionen werden in einer geschuetzten Umgebung verarbeitet, um Ihre Zahlungsdaten angemessen zu sichern.
- Die Belastung bzw. Zahlungsbestaetigung muss erfolgreich abgeschlossen sein, bevor eine Bestellung weiterbearbeitet wird.
- Verfuegbare Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout fuer Ihre Region und Bestellung angezeigt.
Rueckerstattung & Rueckgabe
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, koennen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rueckerstattung anfragen.
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschaedigt und moeglichst vollstaendig in der Originalverpackung zurueckgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis in Form einer Bestellbestaetigung oder Rechnung ist erforderlich
So beantragen Sie eine Rueckerstattung
- Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei unserem Support.
- Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rueckgabe.
- Nach Pruefung erhalten Sie die Freigabe und die Informationen zur Ruecksendung.
Von Rueckgabe oder Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Artikel, die benutzt, beschaedigt oder unvollstaendig zurueckgesendet werden, sofern der Mangel nicht von uns verursacht wurde.
- Personalisierte, speziell angefertigte oder kundenspezifische Produkte.
Bearbeitung der Rueckerstattung
Nach Eingang Ihrer Ruecksendung pruefen wir die Ware und informieren Sie ueber die Genehmigung oder Ablehnung der Rueckerstattung.
- Bei Freigabe erstatten wir den Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode.
- Abweichende Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters oder Ihrer Bank liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
Versandkosten
- Die Ruecksendekosten traegt grundsaetzlich der Kunde.
- Wenn ein Artikel fehlerhaft geliefert wurde oder eine Falschlieferung vorliegt, uebernehmen wir die Ruecksendekosten.
So erreichen Sie uns am besten
- E-Mail: info@sieben-rock.com
- Bitte geben Sie bei Bestellanfragen immer Ihre Bestellnummer, Ihren vollstaendigen Namen und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
- Rueckgabe- und Erstattungsanfragen beantworten wir auf Basis der veroeffentlichten Richtlinien und der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Kontakt
- Siebenrock®
- Am Borsigturm 2 13507 Berlin
- +49 1515 6935917
- info@sieben-rock.com
- Für Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Datenschutzanliegen antworten wir am schnellsten per E-Mail. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.